Chính sách mua hàng - mua sỉ và đại lý phân phối

Chính Sách Mua Hàng của Công ty TNHH Tam Đỉnh

Chính sách này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua các sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Tam Đỉnh. Chính sách bao gồm cả việc mua lẻ, mua sỉ và dành cho đại lý phân phối.

1. Quy Trình Mua Hàng

• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh phân phối của công ty, bao gồm website, hotline, hoặc đến trực tiếp tại văn phòng/cửa hàng.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng thông qua email hoặc tin nhắn điện thoại trong vòng 24 giờ.
• Thay đổi đơn hàng: Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi hàng được giao. Mọi yêu cầu thay đổi cần được thông báo kịp thời cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2. Chính Sách Mua Sỉ và Đại Lý Phân Phối

• Chính sách giá sỉ:

  • Khách hàng mua sỉ với số lượng lớn sẽ được hưởng mức giá ưu đãi theo từng đơn hàng. Để biết thêm chi tiết về mức giá sỉ và điều kiện áp dụng, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh của chúng tôi.
  • Đối với các khách hàng mua sỉ, công ty Tam Đỉnh sẽ cung cấp bảng giá chi tiết và mức chiết khấu dựa trên khối lượng đơn hàng và điều kiện thanh toán.

• Chính sách dành cho đại lý phân phối:

  • Các đại lý phân phối sẽ nhận được mức chiết khấu hấp dẫn và chính sách hỗ trợ tiếp thị từ công ty.
  • Điều kiện trở thành đại lý: Quý khách cần đáp ứng các yêu cầu về doanh số hàng tháng, kế hoạch kinh doanh và cam kết phát triển thị trường. Quý đại lý sẽ được cấp quyền phân phối độc quyền tại khu vực đã đăng ký nếu thỏa mãn các điều kiện nhất định.
  • Các đại lý sẽ nhận được sự hỗ trợ từ công ty Tam Đỉnh về tiếp thị, quảng bá sản phẩm và tài liệu quảng cáo.

• Hỗ trợ đại lý: Tam Đỉnh cam kết hỗ trợ về kỹ thuật, tư vấn sản phẩm, và giải pháp vận chuyển linh hoạt cho các đại lý phân phối để đảm bảo sự hợp tác dài hạn.

3. Hình Thức Thanh Toán

• Thanh toán lẻ: Áp dụng cho khách hàng mua lẻ với các phương thức như thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán qua cổng trực tuyến.
• Thanh toán mua sỉ/đại lý: Đối với các đơn hàng lớn, khách hàng cần thanh toán theo các thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo thỏa thuận với phòng kinh doanh.

4. Vận Chuyển và Giao Hàng

• Thời gian giao hàng:
  • Đối với khách hàng lẻ: Giao hàng từ 1-3 ngày (trong nội thành) và 3-7 ngày (khu vực khác).
  • Đối với đơn hàng sỉ và đại lý: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận tùy theo quy mô và địa điểm nhận hàng.
• Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo địa điểm và khối lượng đơn hàng. Khách hàng mua sỉ hoặc đại lý có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng.

5. Kiểm Tra và Nhận Hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Chính Sách Đổi Trả

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều kiện đổi trả và quy trình thực hiện sẽ tuân theo chính sách đổi trả của công ty.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng và phòng kinh doanh luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh liên lạc: email, hotline hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty.

8. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích giao hàng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

9. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua hàng, chính sách sỉ hoặc đại lý phân phối, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Số điện thoại: [Số điện thoại chăm sóc khách hàng]
• Email: [Email chăm sóc khách hàng]
• Địa chỉ văn phòng: 79 Thân Văn Nhiếp, phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức