Chính Sách Bảo Hành của Công ty TNHH Tam Đỉnh
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Để đảm bảo sự hài lòng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm, Tam Đỉnh cung cấp chính sách bảo hành với các điều khoản như sau:
1. Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua, trừ khi có quy định khác theo hợp đồng hoặc theo từng loại sản phẩm cụ thể.
- Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi do nhà sản xuất bao gồm lỗi về chất lượng, vật liệu hoặc các lỗi kỹ thuật khác.
- Để được bảo hành, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba.
2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hỏng do tác động của yếu tố bên ngoài như thiên tai, cháy nổ, va đập mạnh.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải từ nhà sản xuất hoặc đơn vị được ủy quyền.
3. Quy Trình Bảo Hành:
- Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tam Đỉnh qua số điện thoại hoặc email để thông báo và gửi yêu cầu bảo hành.
- Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình bảo hành và địa chỉ gửi sản phẩm bảo hành.
- Sản phẩm được bảo hành sẽ được kiểm tra bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu lỗi sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
4. Thời Gian Bảo Hành:
- Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và mức độ phức tạp của sự cố, thông thường kéo dài từ 7-15 ngày làm việc.
5. Chi Phí Bảo Hành:
- Mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành đều do Tam Đỉnh chịu. Trong trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo về chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.
6. Liên Hệ:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Số điện thoại: 0903923978
- Email: thanh@tamdinh.com
- Địa chỉ văn phòng: 79 Thân Văn Nhiếp, phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức
